運營總監(jiān)
團隊責任人，負責日常溝通協(xié)調。
項目經(jīng)理
負責項目管理和項目進度跟進。
技術團隊
負責系統(tǒng)及APP產(chǎn)品迭代升級、日常維護、定制化開發(fā)。
客服團隊
負責業(yè)務及系統(tǒng)培訓，負責與客戶進行具體業(yè)務溝通、標準化流程審核工作。
風控團隊
持續(xù)關注經(jīng)銷商的連續(xù)性操作，放款連續(xù)性、還款連續(xù)性、贖回等連續(xù)性業(yè)務，判斷經(jīng)銷商現(xiàn)金流是否持續(xù)穩(wěn)定，如果異常波動系統(tǒng)會預先發(fā)出預警通知，做到風險預判實現(xiàn)風險管理。
業(yè)務培訓服務
運營人員電話與監(jiān)管方、經(jīng)銷商人員培訓具體操作流程，省去銀行客戶經(jīng)理、中后臺的大量溝通工作。
資料真實性審核服務
針對二網(wǎng)真實性、合同資料、營業(yè)執(zhí)照等資料進行調查及審核。
前端運營服務
運營人員保持與客戶的密切溝通，主動向客戶了解是經(jīng)營及融資需求，協(xié)助客戶經(jīng)理引導客戶多開展融資業(yè)務，促進銀行融資業(yè)務的發(fā)展。
中后臺運營服務
通過系統(tǒng)信息推動+人工介入的方式，任一環(huán)節(jié)在規(guī)定時效內未響應，運營人員會立即介入，進行催辦，同時進行答疑，提高業(yè)務辦理時效。
定制化服務
可根據(jù)客戶需求，提供專業(yè)的定制化服務。
數(shù)字化運營
通過運營服務數(shù)字化實現(xiàn)業(yè)務流程標準化、管理透明化、減少人工干預，實現(xiàn)全面運營效率提升。
建立行業(yè)數(shù)據(jù)庫
圍繞企業(yè)經(jīng)營范圍，建立企業(yè)數(shù)據(jù)收集機制，持續(xù)對企業(yè)的經(jīng)營分析、融資使用分析、財務分析、與情監(jiān)控分析等數(shù)據(jù)進行收集，實現(xiàn)數(shù)據(jù)的沉淀，形成自有大數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)。
智慧化運營
全面利用行業(yè)數(shù)據(jù)和企業(yè)經(jīng)營數(shù)據(jù)，實現(xiàn)業(yè)務提前預判，運營人員可通過系統(tǒng)預判提醒進行針對性運營服務。
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